Objectifs
Disposer d'une façon de communiquer qui offre une alternative aux rapports de force explicites ou déguisés, quand ces derniers se révèlent inappropriés ou décevants.
Appliquer ce mode de communication au management de votre équipe, aux négociations avec la direction de votre établissement, à la relation avec vos confrères, vos patients, leur familles…
Prévenir l'apparition de situations bloquées, gérer les difficultés relationnelles et développer la cohésion du groupe.
Programme
Jour 1
Comment les êtres humains communiquent-ils entre eux(les modalités de base) ? Apports conceptuels, exercices favorisant la prise de conscience de ces modalités.
Pourquoi les êtres humains communiquent-ils entre eux ? Les attentes fondamentales : exposé et débat.
Jour 2
Pourquoi et comment la non satisfaction de ces attentes fondamentales, génère-t-elle refus et difficultés relationnelles ? Démontage des processus et exercices.
Pourquoi et comment leur satisfaction suscite-t-elle la participation individuelle, la synergie entre interlocuteurs, la perception d'un enrichissement mutuel, la résolution des conflits? Exemples, jeux et entraînements.
Jour 3
Comment le médecin peut-il concrètement prendre en compte ces attentes dans ses négociations avec l’administration, le management de son équipe, la gestion des conflits, les échanges avec ses confrères, sa relation avec les patients ?
Applications concrètes à partir de cas réels évoqués par les participants.