Imaginez que vous disposiez d’une approche pour traiter de manière novatrice, avec votre équipe, les problèmes qui pèsent sur le quotidien, et qu’on ne sait jamais trop par quel bout prendre : difficultés d’organisation, de fonctionnement des Pôles et des services, de qualité des soins, ou encore d'efficacité du travail dans les commissions.Cette approche existe, et c’est l’ambition de ce programme que de vous faire découvrir, par la pratique, des outils spécifiquement conçus pour :
- "mettre à plat" ces problèmes complexes,
- découvrir les solutions et les leviers d’action les plus pertinents,
- mettre en œuvre des plans d’actions solides, acceptés par tous, et qui engagent réellement les acteurs.
Ces outils sont particulièrement efficaces pour traiter les problèmes de Pôles.
Une révolution pour ceux qui n’ont connu que les tables rondes comme lieu et méthode de traitement des problèmes !
+1 Réelle appropriation de la méthode et des outils, par les exercices en sous-groupes
+2 Remise du livre "Résolution de problèmes : méthodes – outils de première et deuxième générations", par D. Crépin et R. Robin (Ed. d’Organisation).
+3 "CyberCo@ching" pendant les 2 mois qui suivent le stage (questions et réponses par Email).
Objectifs
- Découvrir une démarche à la fois rigoureuse et créative, favorisant grandement l'efficacité du travail en groupe, pour traiter avec confiance les problèmes et conduire les projets dans l’établissement.
- Prendre en mains 5 diagrammes, à travers des exercices en sous-groupes, sur des thèmes choisis par les participants dans leurs domaines de préoccupations
Savoir utiliser ces outils de prise de décision et les combiner de façon pertinente, en associant ses collaborateurs dans une dynamique de progrès.
- S’initier à la Sémantique Générale, discipline traitant du langage et des relations souvent floues que nous entretenons entre langage et "réalité".
Programme
Jour 1
Introduction : le traitement des problèmes complexes
Présentation d’ensemble de l'approche, domaines d’application, exemples.
Principes de base de la Sémantique Générale
Comprendre la situation posant problème, ses composantes et sa dynamique (A) : Diagramme (D.) des Affinités (exercice 1)
Jour 2
Comprendre la situation posant problème (B) : D. des Interrelations (exercice 2)
Déterminer un objectif de progrès et les moyens de l’atteindre: D. en Arbre (exercice 3)
Jour 3
Faire les bons choix entre plusieurs options : D. Matriciel (exercice 4)
Préparer la mise en œuvre du plan d’actions (anticipation des aléas) : D. de Décision (exercice 5)
Conclusion : réussir le déploiement de ces approches dans mon établissement de santé
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Public concerné
Président de CME - Chefs de Pôles
Chefs de service
Praticiens des établissements de santé
Cadres de direction
Cadres supérieurs de santé
Pré-requis
Aucun.
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